سياسة الاسترجاع والاستبدال

وفقًا لأحكام قانون حماية المستهلك القطري رقم (8) لسنة 2008 ولائحته التنفيذية، يحق للعميل طلب استبدال المنتج أو إرجاعه أو إصلاحه خلال أربعة عشر (14) يومًا من تاريخ فاتورة الشراء، أو خلال فترة ضمان المنتج، بحسب الأحوال.

تشمل الحالات المؤهلة ما يلي:

  1. اكتشاف عيب أو خلل في التصنيع بعد الشراء.
  2. استلام منتج يختلف عن المنتج أو المواصفات المتفق عليها.
  3. عدم مطابقة المنتج للمواصفات المعتمدة أو عدم تمتعه بالجودة المتوقعة.

شروط الاستبدال والإرجاع

  • يجب إعادة المنتج بحالته الأصلية، مع التغليف والملحقات وكافة المستلزمات المرفقة به.
  • يجب تقديم فاتورة شراء سارية.
  • تخضع جميع طلبات الاستبدال والإرجاع للفحص والموافقة وفقًا للحالة وشروط الضمان المعمول بها.

إجراءات الاستبدال

بعد الموافقة على طلب الاستبدال، سيتم استلام المنتج من العميل وفحصه. وفي حال استيفاء المنتج للشروط، سيتم استبداله بالمقاس أو الموديل المطلوب، بحسب توفره.

للتواصل

📞 واتساب: 71112717

📧 البريد الإلكتروني:  info@hba-qa.com